Sawahlunto|MT.com, 17–18 Oktober 2026 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah, Bank Rakyat Indonesia (BRI) BO Sijunjung menyelenggarakan kegiatan pelatihan peningkatan kompetensi Customer Service (CS) yang berlangsung pada 17 hingga 18 Oktober 2026 di Hotel Saka Ombilin, Sawahlunto.
Kegiatan ini dihadiri oleh Ibu Amol Reni Valia selaku pengajar, serta para peserta yang terdiri dari rekan-rekan Customer Service unit dan BO Sijunjung. Pelatihan ini menjadi salah satu langkah strategis BRI dalam meningkatkan kemampuan, pengetahuan, dan profesionalisme petugas layanan agar mampu memberikan pelayanan yang semakin optimal kepada nasabah.
Fokus utama kegiatan ini adalah meningkatkan *performing* Customer Service, khususnya dalam memperdalam *knowledge* atau pemahaman terhadap berbagai produk dan layanan BRI. Dengan penguasaan produk yang lebih baik, petugas Customer Service diharapkan mampu memberikan informasi secara tepat, jelas, dan komprehensif, sekaligus membantu nasabah menemukan solusi perbankan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Melalui penyampaian materi oleh Ibu Amol Reni Valia, para peserta mendapatkan kesempatan untuk memperkuat pemahaman mengenai produk-produk BRI, meningkatkan keterampilan komunikasi, serta mengembangkan kemampuan dalam menghadapi berbagai kebutuhan dan pertanyaan nasabah. Kegiatan ini juga mendorong peserta untuk terus meningkatkan kepercayaan diri, ketelitian, dan sikap profesional dalam menjalankan tugas pelayanan sehari-hari.
Pelatihan ini tidak hanya berorientasi pada peningkatan pengetahuan produk, tetapi juga menanamkan pentingnya budaya pelayanan yang ramah, responsif, solutif, dan berintegritas. Customer Service merupakan salah satu garda terdepan BRI yang memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan serta menciptakan pengalaman perbankan yang positif bagi nasabah.
Dengan adanya kegiatan ini, BRI BO Sijunjung berharap seluruh peserta dapat mengimplementasikan ilmu dan keterampilan yang diperoleh dalam aktivitas kerja, sehingga kualitas pelayanan semakin meningkat dan mampu memenuhi ekspektasi nasabah yang terus berkembang.
Kegiatan pelatihan selama dua hari ini menjadi wujud komitmen BRI dalam mengembangkan kompetensi sumber daya manusia secara berkelanjutan, sekaligus memperkuat standar pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan nasabah.
Melalui peningkatan kualitas SDM, BRI BO Sijunjung optimistis dapat terus menghadirkan pelayanan prima, meningkatkan kepercayaan masyarakat, serta memberikan kontribusi positif bagi pertumbuhan bisnis dan reputasi BRI.
0 Komentar